Häufige Fragen (FAQs)

Produktinformationen

Welche Arten von Möbeln bieten wir an?
Wir bieten hochwertige Gartenmöbel aus Aluminium sowie Poly-Rattan-Möbel an. Unsere Produkte eignen sich ideal für Terrasse, Balkon, Garten und andere Außenbereiche.

Welche Rolle spielt Handarbeit bei der Herstellung?
Unsere Poly-Rattan-Möbel werden sorgfältig von Hand geflochten. Auch unsere Aluminiummöbel werden präzise von Hand geschweißt, um Stabilität, Langlebigkeit und eine hochwertige Verarbeitung sicherzustellen.

Welche Qualität bieten unsere Möbel?
Für unsere Möbel verwenden wir belastbares Poly-Rattan sowie hochwertige Metallrahmen. Dadurch sind unsere Produkte robust, langlebig und widerstandsfähig im täglichen Gebrauch.

Was macht unsere Möbel besonders?
Unsere Möbel verbinden modernes Design mit langlebigen Materialien und funktionaler Verarbeitung. So entstehen stilvolle Outdoor-Möbel, die Komfort, Stabilität und eine lange Nutzungsdauer vereinen.

Werden die Möbel komplett montiert geliefert?
Unsere Möbel werden teilmontiert geliefert. Dadurch wird der Transport erleichtert und das Risiko von Transportschäden reduziert. Die Endmontage erfolgt durch Sie. Eine detaillierte, bebilderte Montageanleitung liegt der Lieferung bei.

Können die Möbel flexibel angeordnet werden?
Ja, viele unserer Möbel lassen sich flexibel nach Ihren Wünschen arrangieren. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Maße und die räumlichen Gegebenheiten, um sicherzustellen, dass das Möbelset optimal an den gewünschten Platz passt.

Wie pflege ich die Möbel richtig?
Unsere Möbel sind pflegeleicht und benötigen keine besondere Behandlung. Für eine längere Lebensdauer empfehlen wir, die Möbel bei längerer Nichtbenutzung oder bei extremen Wetterbedingungen mit einer passenden Schutzhülle abzudecken.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage.

Welche Versandart verwenden wir?
Wir versenden Ihre Bestellung je nach Größe und Gewicht mit DHL oder DHL Freight. Bei Lieferungen mit DHL Freight erfolgt die Zustellung bis zur Bordsteinkante. Vor der Zustellung werden Sie telefonisch kontaktiert, um einen Liefertermin abzustimmen.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung schnellstmöglich und versenden die Ware in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang.

Rückgabe, Ersatzteile und Kundenservice

Was kann ich tun, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit auf und achten Sie darauf, dass die Ware nicht beschädigt wird.

Was passiert, wenn einzelne Teile beschädigt ankommen?
Sollten einzelne Produktteile beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen für die betroffenen Möbelteile einen kostenlosen Ersatzteilservice an.

Was kann ich tun, wenn nach einiger Zeit ein Problem auftritt?
Sie können sich jederzeit an uns wenden. Ab Kaufdatum stehen wir Ihnen für einen Zeitraum von zwei Jahren mit unserem Kundenservice zur Seite.

Kundenservice

Kann ich Sie jederzeit kontaktieren?
Ja, Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage?
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an: eusales@mexo-home.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Stand: 01.06.2026